Política de Privacidad

Protegemos tu información personal con el máximo cuidado y transparencia

Última actualización: 15 de enero de 2025

Información General

En carnelliqagency, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera y trading de opciones.

Responsable del tratamiento: carnelliqagency S.L., con domicilio en Pl. de la Encarnación, 18, 5ºD, 41003 Sevilla, España. Puedes contactarnos a través del teléfono +34965212241 o por email en info@carnelliqagency.com.

Tu confianza es fundamental para nosotros. Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento explícito.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios educativos y mejorar tu experiencia de aprendizaje:

Datos Personales que Proporcionas

Información de registro: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono

Información de perfil: experiencia en trading, objetivos de aprendizaje, preferencias educativas

Información de comunicación: mensajes, consultas y feedback que nos envías

Información de pago: datos necesarios para procesar suscripciones y cursos (procesados por terceros seguros)

Documentos de verificación: cuando sea necesario para cumplir con regulaciones financieras

Información Técnica Automática

Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de uso

Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador web

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada

Cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para fines legítimos relacionados con nuestros servicios educativos:

Finalidad	Base Legal	Datos Utilizados
Prestación de servicios educativos	Ejecución del contrato	Datos de registro y perfil
Comunicación y soporte	Interés legítimo	Información de contacto
Mejora de la plataforma	Interés legítimo	Datos de navegación
Marketing educativo	Consentimiento	Email y preferencias

Compartir Información con Terceros

Compartimos tu información únicamente en las siguientes circunstancias específicas y siempre bajo estrictas medidas de seguridad:

Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma (hosting, procesamiento de pagos, análisis)

Obligaciones legales: Cuando la ley requiere divulgación de información

Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales o los de nuestros usuarios

Consentimiento explícito: Cuando has dado tu autorización específica

Todos nuestros proveedores de servicios están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y no pueden utilizarla para fines propios.

Tus Derechos como Usuario

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derechos específicos sobre tus datos personales:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo información sobre cómo los procesamos.

Derecho de Rectificación

Tienes derecho a corregir cualquier información inexacta o incompleta en tu perfil y datos personales.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines originales.

Derecho de Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo en cualquier momento.

Derecho de Limitación

Puedes solicitar la limitación del procesamiento de tus datos en circunstancias específicas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía un email a info@carnelliqagency.com con tu solicitud. Responderemos dentro de un plazo máximo de 30 días.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

Encriptación: Todos los datos sensibles se encriptan tanto en tránsito como en reposo usando estándares AES-256

Acceso restringido: Solo el personal autorizado puede acceder a datos personales, bajo estrictos controles

Monitoreo continuo: Sistemas de detección de intrusos y monitoreo 24/7 de nuestra infraestructura

Copias de seguridad: Backups regulares y seguros para prevenir pérdida de información

Auditorías regulares: Revisiones periódicas de nuestros sistemas y procedimientos de seguridad

En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos dentro de 72 horas y tomaremos todas las medidas necesarias para minimizar el impacto.

Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados:

Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa con nosotros

Datos de comunicación: 3 años después de la última comunicación

Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o 5 años de inactividad

Datos técnicos: Máximo 2 años para análisis y mejoras

Obligaciones legales: Según requiera la legislación aplicable

Después de estos períodos, eliminamos de forma segura todos los datos personales de nuestros sistemas, excepto cuando la ley requiera conservación por más tiempo.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio

Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones y preferencias

Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestro sitio

Cookies de marketing: Solo con tu consentimiento explícito

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se implementen salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, eliminaremos inmediatamente esa información.

Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.

La fecha de la última actualización se indica al inicio de esta política. Te recomendamos revisar regularmente esta página para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Contacto para Temas de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, no dudes en contactarnos:

Email: info@carnelliqagency.com

Teléfono: +34965212241

Dirección: Pl. de la Encarnación, 18, 5ºD, 41003 Sevilla, España